Ika Mitayani

Berbagi Tentang Parenting dan Konten Instagram

Menu
  • Hubungi Saya
  • Parenting
  • Bisnis Online
  • Blog
  • Bekerja Dari RUMAH
  • Keluarga
  • Kegiatan Keluarga
  • Kehamilan
  • Motivasi Diri
  • Review
  • Sponsor Review Post
  • Drama Korea
  • Free Download
  • Buku
Menu

Konsumen Pintar VS Customer Service Provider yang Text Book

Posted on 8 Mei 201511 Agustus 2017 by makmit

Customer Service adalah garda depan perusahaan memang benar. Mereka mewakili perusahaan untuk berkomunikasi langsung dengan konsumen. Namun sayang tak semua customer service baik yang berada di kantor atau layanan telpon memiliki kemampuan yang diandalkan. Kalau hanya untuk bersikap ramah dan tak diimbangi dengan penguasaan produk, untuk apa? Konsumen datang ke customer service untuk minta solusi.
Sebenarnya apa sih yang diperlukan oleh customer service?
Saya misalnya mendapat masalah ketika hendak membeli aplikasi di play store, tapi tidak bisa karena masalah di provider. Saya mencoba berulang kali tetap tak bisa. Padahal saya pernah sukses membeli novel melalui play store.
Akhirnya saya mencoba menghubungi kontak service, jawaban kurang memuaskan, karena sudah saya coba lakukan semua Hal. Akhirnya saya mengiyakan saja, dan segera tutup telepon.
Saya memutuskan untuk mendatangi kantor provider tersebut, untuk meminta bantuan. Siapa tahu saja mereka bisa memecahkan masalah dengan mudah karena langsung memegang ponsel saya. Saya musti antri terlebih dahulu dengan nomor urut hampir seratus. Lama.
Ternyata sama, customer service tak dapat berbuat banyak. Dia hanya melihat pemecahannya melalui panduan yang ada di komputermya. Saya sudah bilang kalau dulu bisa. Kenapa sekarang tidak bisa? Dia memberikan jawaban dengan sangat tidak memuaskan. Customer service tersebut menyarankan memasang chip di ponsel satu sim. Saya bilang kalau hal itu tak ada masalah. Kalau masalah kenapa dulu saya bisa? Astaga, baiklah saya memilih pulang. Saya justru terlihat tak tahu apa-apa. Saya tertawa kecut.
Sesampainya di rumah, saya mencoba lagi dan membeli provider lain, dan taraaa bisa! Padahal saya tetap menggunakan ponsel tipe dual sim. Jadi pintaran siapa? Saran saya, sebagai customer service harus juga suka utak atik, tidak hanya berdasar panduan, jangan selalu text book.
Itu kenapa saya memilih pilihan sangat tidak puas, ketika provider tersebut melakukan survey. Karena saya sangat tidak terbantu dengan customer servicenya.

(Visited 22 times, 1 visits today)

Tinggalkan Balasan Batalkan balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Newsletter

Tentang Saya

Saya adalah seorang ibu tiga anak, blogger, pebisnis konten, mentor, pemateri, dan content creator.

Founder KontenKece salah satu juara TOP STARTUPĀ  DIGITAL INNOVATION LOUNGE FESTIVAL 2017.

LOCAL DIGITALPRENEUR FOR NATIONAL COMPETITIVENESS. SUPPORTED BY DILO MIKTI INDIGO TELKOM YOGYAKARTA INDONESIA 2017.

JUARA 1 GOOGLE SUCCESS STORY 2018 YOGYAKARTA.

Konten Kece bergerak di bidang jasa konten instagram, kelas online instagram, mentoring, pemateri seminar juga workshop, dan penyedia ebook bisnis dan instagram.

Saya sharing mengenai instagram, review, dan parenting.

 

Untuk kerjasama, silakan menghubungi ikamitayani@gmail.com.

 

 

Terima kasih.

Kategori

  • Acara
  • Bekerja Dari RUMAH
  • Bisnis Online
  • Blog
  • Buku
  • Digital
  • Drama Korea
  • Fiksi
  • Giveaway
  • Kegiatan Keluarga
  • Kehamilan
  • Kelas Konten Privat
  • Keluarga
  • Kesehatan
  • Media Sosial
  • Melahirkan
  • Mentoring Konten Bisnis dan Personal Branding di Instagram
  • Motivasi Diri
  • Parenting
  • Resep
  • Review
  • Sponsor Review Post
  • Tip Trik
  • Uncategorized
  • [REVIEW] Obat Batuk Anak Vicks Formula 44 Berdahak dan Kering 4.5k views
  • Ganti Jok Motor di Solo 2.5k views
  • Cara Ampuh Melepas Cincin Di Jari Gendut 2.3k views
  • Tiga Cara Sembuh dari Sakit Gigi 1.8k views
  • Cara Menggunakan Instagram Untuk Promosi Blog 1.2k views
  • 13 Drama Korea Terbaik Pilihan Ika Mitayani 762 views
  • 24 Alasan Mengapa Jang Keun Suk Loveable 673 views
  • Saya Nyesel Tidak Tahu Lacoldin 660 views
  • Paket Kepiting dan Kerang Maknyus Murah Meriah di Jogja 644 views
  • 13 Cara Termudah Mengambil Hati Istri, Terbukti Berhasil 495 views

Komentar Terbaru

  • Ahliah Citra pada Inilah Cara Membangun Fanpage Untuk Blogger dan Memasang Fanpage di Blog
  • ika mitayani pada Mengenal Sepak Terjang Atmaji Sapto Anggoro dalam Berbisnis Media dan Berbagi
  • ika mitayani pada Mengenal Sepak Terjang Atmaji Sapto Anggoro dalam Berbisnis Media dan Berbagi
  • Dian Restu Agustina pada Cakap Bermedia Sosial Agar Cerdas Kreatif dan Produktif
  • ika mitayani pada Cakap Bermedia Sosial Agar Cerdas Kreatif dan Produktif

32.495
  • [REVIEW] Obat Batuk Anak Vicks Formula 44 Berdahak dan Kering 4.5k views | by makmit
  • Ganti Jok Motor di Solo 2.5k views | by makmit
  • Cara Ampuh Melepas Cincin Di Jari Gendut 2.3k views | by makmit
  • Tiga Cara Sembuh dari Sakit Gigi 1.8k views | by makmit
  • Cara Menggunakan Instagram Untuk Promosi Blog 1.2k views | by makmit
  • 13 Drama Korea Terbaik Pilihan Ika Mitayani 762 views | by makmit
  • 24 Alasan Mengapa Jang Keun Suk Loveable 673 views | by makmit
  • Saya Nyesel Tidak Tahu Lacoldin 660 views | by makmit
  • Paket Kepiting dan Kerang Maknyus Murah Meriah di Jogja 644 views | by makmit
  • 13 Cara Termudah Mengambil Hati Istri, Terbukti Berhasil 495 views | by makmit

Popular Pos

  • Ganti Jok Motor di Solo (1.593)
  • Cara Menggunakan Instagram Untuk Promosi Blog (735)
  • 13 Drama Korea Terbaik Pilihan Ika Mitayani (543)
  • 24 Alasan Mengapa Jang Keun Suk Loveable (429)
  • Paket Kepiting dan Kerang Maknyus Murah Meriah di Jogja (426)
  • Cara Mengurus Ijazah SMA Hilang di Solo (363)
  • Saya Nyesel Tidak Tahu Lacoldin (344)
  • 13 Cara Termudah Mengambil Hati Istri, Terbukti Berhasil (333)
  • Satu Obat Pereda Sakit Gigi Ampuh Andalan Saya (292)
  • Gapura Digital Program Google Untuk UKM di Indonesia (247)
Kelas Online Cara Membuat Konten Instagram yang Menarik dan Menjual
Kelas Online Cara Membuat Konten Instagram yang Menarik dan Menjual

Pos-pos Terbaru

  • Trik Kalau Plugin Jetpack Bermasalah. Inilah Beberapa Solusinya.
  • Cara Mengobati Sakit Gigi Akibat Masuk Angin Saat Jadi Ibu Hamil
  • 20 Barang Wajib Bawa Ketika Melahirkan di Rumah Sakit
  • Kelas Konten Privat Untuk Kamu yang Serius Membangun Bisnis di Instagram
  • Ikuti Mentoring Konten Bisnis dan Personal Branding di Instagram
jasa konten instagram
© 2021 Ika Mitayani | Powered by Superbs Personal Blog theme